Política de Devoluções
Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a nossa loja. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
Com todas as etiquetas e embalagens originais;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos com sinais de uso não poderão ser devolvidos.
Como Solicitar a Devolução
Envie um e-mail para "[email protected]" com o assunto: "Solicitação de Devolução - Pedido #[número]"
Informe no corpo do e-mail:
Seu nome completo
Número do pedido
Produto que deseja devolver
Motivo da devolução
Nossa equipe entrará em contato com as instruções para o envio do item.
Custos de Envio
A primeira devolução é gratuita.
Em caso de trocas adicionais, os custos de frete serão por conta do cliente.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 7 dias úteis:
Cartão de crédito: estorno realizado conforme prazos da administradora do cartão.
Boleto ou Pix: valor devolvido via transferência bancária.
Trocas por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento para análise e troca sem custo adicional.
